• 遭遇突然停電,西寧燃氣各部門應急協同保正常服務

    12月9日8時17分,離各行各業正常上班還有13分鐘,數以十萬計的西寧市天然氣用戶,收到了“西寧中油燃氣”微信服務平臺的一條消息——

    “尊重的天然氣用戶:因供電設備故障,造成五四大街9號、11號停電。供電企业目前正在緊急搶修。在搶修中,西寧中油燃氣位於五四大街11號的燃氣客戶服務大廳和客戶服務中心,除補卡、換表業務以外,其他燃氣綜合業務均無法正常辦理,需要購氣的使用者請就近到青海銀行代收網點辦理。因臨時停電給廣大天然氣用戶帶來的不便,敬請諒解!

    緊接著,西寧中油燃氣每名員工幾乎在同一時刻的個人微信朋友圈,分別以文字或文字截圖的形式,在轉發分享並動員朋友分享這條燃氣服務的即時消息。

    西寧中油燃氣正在實施的服務提升年活動,成效如何?一次意外停電,無疑是給西寧中油燃氣各部門,擺出了一份如何協同克服困難怎樣保證正常營業的考卷。

    在正常上班之前,從企业管理層到普通員工,大家都比平時更早,爬上了十七、十八樓的辦公室,趕到了各自的工作崗位待命。燃氣大廳門外,兩台應急用的發電機在上班前已正常啟動,分別向一樓的服務大廳和二樓的客服中心應急供電。

    燃氣服務大廳和客服中心大廳,儘管因停電而比平日少了些亮堂,能被應急電源帶動設備的服務視窗,還是正點接待辦理業務的用戶。臨時停止辦理業務視窗的工作人員,被分派到大廳疏導用戶……一切的秩序,都像平日一樣有條不紊。

    上班剛開始,企业領導根據現場的應急供電情況,第一時間將應急搶險中心的大型專業發電機組調配到位!當然,應急供電是用應急搶險的速度與效率!一樓的燃氣服務大廳和二樓的客服中心,很快就開始了像正常供電模式一樣正常工作……

    多位在當天順利辦好相關業務的用戶,在隨機接受西寧中油燃氣宣傳人員的採訪時,由衷地表示:臨時停電還能正常辦理業務,反映出了燃氣企业的應急處置能力與水準,讓他們心裡感到特別踏實,也感到了冬日的溫暖。

    在青海銀行西寧中心廣場支行等三處天然氣售氣網點,多位元購氣用戶說:幸虧及時收到了“西寧中油燃氣”微信平臺的消息提醒,讓他們購氣不用白跑腿了。

XML 地图 | Sitemap 地图
article_info