• 【我身邊的黨員】—記南通、海安中油燃氣企业總經理譚彥

    有一種追求,催人奮進;

    有一種付出,無怨無悔;

    有一種執著,根植於心;

    有一種境界,令人景仰!

    在我的身邊,有這樣一群人,他們是一面鏡子,一面旗幟,一種力量,激勵著我向上向善,成為更好的自己,他們有著共同的名字——共產黨員。今天我來講講我身邊的這樣一位黨員,她就是南通、海安中油燃氣有限責任企业總經理譚彥同志。

    二十一年前,懷揣著一顆對燃氣事業的赤膽忠心,譚彥同志踏入西寧中油的大門,開啟了自己願意為之奮鬥一生的燃氣事業。有人對她說:“譚彥,你把青春都奉獻給了燃氣事業”,可她說:“我從一名會計走到今天,我在為企业奉獻著青春的同時,集團也在為我提供自我發展的空間和實現自我價值的平臺。在這個平臺上,我在增長著閱歷,豐富著自我,實現著人生的價值;在這個平臺上,我用激情點燃著理想,用薪酬支配著生活。因此,我感謝我的企业,感謝企业培養了我,感謝企业讓我成長,感謝企业給予我一片展示自我的天地。我將用感恩之情轉化為忠誠企业的具體行動。因為只有懂得感恩的人,才會對家庭、對企业、對朋友、對社會都真正負起責任”。

    譚彥同志是這麼說的,也是這麼做的。2020年在世界經濟增長持續放緩,國內經濟下行壓力加大的環境下,又遭遇突如其來的新冠疫情,年底極端天氣引發氣荒,多種不利因素的疊加,譚彥同志帶領團隊披荊斬棘,研判危機形勢,堅定“以戰略為引領的全面預算管理”為核心的發展道路,結合“平衡計分卡”,化危為機,突破重圍,取得了疫情防控和企业高品質發展的雙勝利。

    鎖定目標客戶,實現精准行銷。譚彥同志始終站在市場最前沿、第一線,帶領市場銷售部強化深耕細作,開拓擴張“朋友圈”,構建全方位市場體系。篩選管網覆蓋率高、優質的高端企業作為重點開發對象,全力關注“三個重點”:重點關注受疫情較小或因疫情需求量增加的企業,如醫療配備、食品相關企業、建築新材料製造業、健身器材附加值高的企業等;重點關注其他受影響相對較小且僅部分外貿業務的行業,如冶金鑄造、機械等;重點關注政府招商部門,將政府新招商準備投產的企業列為重點。並且根據不同時期不同環境制定不同的市場政策,確保銷售氣量不減少,資源不浪費。

    服務創造價值,專業贏得信任。在客戶服務方面,譚彥同志採取分區域包乾、責任到人的政策,領導班子重點負責大客戶的感情聯絡和公關工作,市場銷售部加強與域內其他用戶的聯繫和走訪,提高客戶的信賴度和忠誠度。她精簡高效“流程圈”,構建一站式流程體系。深入實際業務,制定切實可行而且精簡的工作流程,讓每個環節都靈活運作起來,報裝流程變“串聯審批”為“並聯審批”,讓用戶報裝從“最多跑一次”提升到“一次都不跑”;建立“以客戶需求為起點,以滿足顧客需求為中心,以服務監督回訪為結束”的服務流程,務必做到“客戶有需求,業務有對口,處理有方針”。與此同時,在市場開發到用戶通氣過程中盡全力做到“五快”,即方案快、預算快、規劃快、建設快、投產快,得到了地方政府及眾多用戶的一致好評。

    優化培訓體系,賦能員工成長。譚彥同志切合企业經營、發展情況,拓展培訓內容,舉辦了“中層幹部經營才略”、“有效溝通與高效執行力”、 “管理重啟與突破”等一系列培訓,將全體員工納入持續提升的培養軌道。將“持續提升服務水準”作為一項核心內容來抓,築牢員工“客戶至上”的服務理念。持續推進服務標準化提升專案,進一步提升分管區域內各崗位人員的服務意識,完善服務標準、流程;完善“微服務”體系,加強“微服務”建設,主動關懷細節;加強職能派單應用,提升工單處理效率和品質,持續提升客戶滿意度。

    精神成就事業,学问引領發展。婦女節放風箏、20km徒步巡線、“摜蛋”比賽、優秀員工旅遊、趣味運動會、戶外拓展等活動的開展,不僅豐富了員工的業餘生活,更是提高了員工的向心力。此外,譚彥同志還積極參與社會公益活動,為困難家庭捐款、為兒童捐書,對孤寡、高齡老人、困難群體等給予燃氣初裝費優惠。她本人以身作則積極參與各項慈善愛心事業的同時,鼓勵企业員工積極參與公益活動,大大提高了中油燃氣在地方的影響力和美譽度。

    行久方為執著,品高方能致遠。所有的點點滴滴見證了譚彥同志在風雨中不斷磨礪,不斷進步,也激勵著她追求卓越的夢想、追求卓越的步伐永不停歇。在燃氣行業21年,譚彥同志始終以實際行動踐行著中油燃氣“激情、夢想、務實、勤勉”的企業精神和“誠信正直、客戶至上、創業創新、價值導向、團隊合作”的核心價值觀,獲得了一系列的榮譽榮譽稱號:被集團企业評為2017、2019、2020年度優秀經理人;被地方政府評為“如皋市十大傑出青年”、“如皋市三八紅旗手”、“如皋市SAMSUNG級企業家”、“如皋市五一巾幗標兵”、“十佳黨員企業家”、“十佳優秀黨組織書記”、“優秀黨組織書記”、“優秀經營管理者”。

    這就是我身邊的共產黨員,她像一顆無名的星辰,點綴在浩瀚的天空,看似微小,卻閃耀著璀璨奪目的光輝,引領著我們共同開創南通中油燃氣的美好未來!追求卓越,她一直在路上!

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